Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN FANTASY WORLD
Algemene Voorwaarden Fantasy World

1. DEFINITIES

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Fantasy World worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de Fantasy World;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of Fantasy World in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Dit 14 dagen na ontvangst van de levering, waarbij het product nog steeds in nieuwstaat is en in de originele verpakking.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Fantasy World en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen;
10. Transactie: een verkoop op afstand of een reservatie door de klant en dit voor een product en/of dienst te verstrekken door Fantasy World;
11. AVG: Algemene verordening gegevensbescherming of Europese Verordening 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of General Data Protection Regulation (GDPR)) welke in werking treedt op 25 mei 2018;
12. Website: onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op de website van Fantasy World , www.fantasyworld.be, hierna “website” genoemd.

2. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Fantasy World

Oppenstraat 21, 3512 Stevoort (Hasselt BE) België

info@fantasyworld.be

+32 (0) 11 76 89 60

BTW BE 0758 54 20 77

3. TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fantasy World en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fantasy World en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Fantasy World voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Fantasy World zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar en hoe de klant kennis kan nemen met de algemene voorwaarden langs elektronische weg of enige andere kosteloze wijze.
4. Voor het geval dat specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn bij de verkoop op afstand of reservatie naast de algemene voorwaarden zijn deze ondergeschikt aan de product- of dienst specifieke voorwaarden en zijn zij slechts van toepassing in de 2e orde.

 

4. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Fantasy World of rechthoudende derden.

5. AANSPRAKELIJKHEID

1. De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.
2. Fantasy World levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal Fantasy World de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
3. Fantasy World kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat door het gebruik van de informatie op deze website. Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de website ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de website contacteren via info@fantasyworld.be.
4. De inhoud van deze website (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Fantasy World geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
5. Fantasy World kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze website of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
6. De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina’s van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan. Fantasy World verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.
7. Fantasy World waardeert alle beoordelingen, besprekingen, vermeldingen, tags van klanten op social media. Deze vermeldingen geven evenwel geen recht op een compensatie in welke vorm dan ook naar de auteur van de social media post, tenzij dit gebeurt in kader van een wedstrijd uitgeschreven door Fantasy World of een partner van Fantasy World. In dat geval telt het wedstrijdreglement van de specifieke wedstrijd.

 

6. HET AANBOD

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Fantasy World gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Fantasy World niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4. Verschillende producten die op de webshop van Fantasy World worden aangeboden, worden door onze leveranciers in assortimenten van kleuren of modellen aangeleverd. Indien een product op afstand wordt gekocht of gereserveerd, is het mogelijk dat dit niet exact overeenstemt in kleur of model als de getoonde afbeelding. Er is een mogelijkheid tot het geven van een voorkeur bij uw bestelling. Dit is echter geen garantie. Bij een retour binnen herroepingstermijn, zijn de kosten dan ook ten koste van de klant en niet van Fantasy World. Bij afhaling van uw bestelling heeft u de mogelijkheid om het artikel alsnog te ruilen.
5. Door het aanbod van producten en/of diensten verbindt Fantasy World er zich geenszins toe dat alle producten en/of diensten steeds ten allen tijde voorradig zijn. Bij stockbreuken stelt Fantasy World alles in het werk om de door de consument bestelde of gereserveerde goederen zo snel als mogelijk ter beschikking te stellen, en dit via levering op het door de consument aangegeven adres of afhaalpunt. Indien producten en/of diensten niet meer kunnen geleverd worden, zal Fantasy World overgaan tot annulatie van de bestelling en een integrale terugbetaling van de consument. Indien de bestelling betaald is met een cadeaubon krijgt de consument van Fantasy World een nieuwe tegoedbon, die je bij een volgende aankoop online kan gebruiken.

 

7. DE OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Deze overeenkomst kan zowel betrekking hebben op een verkoop op afstand van een product en/of dienst als een reservering door de klant op de beschikbare voorraad van Fantasy World.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard en aldus een overeenkomst tot stand heeft gebracht, bevestigt Fantasy World langs elektronische weg de ontvangst van de opdracht en overeenkomst. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Fantasy World is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt met een transactie, treft Fantasy World passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt het voor een veilige webomgeving zoals voorgeschreven door de AVG. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen of doen in acht nemen door de door haar aangestelde dienstverleners.
4. Fantasy World kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.Indien uit deze informatie blijkt dat de klant het verschuldigde bedrag gekoppeld aan zijn verkoop op afstand niet voldaan heeft of kan voldoen, behoudt Fantasy world zich het recht de voorhanden zijnde transactie en bijbehorende overeenkomst niet uit te voeren zonder enig recht op schadevergoeding voor de klant.
5. Fantasy World zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
1. Het adres van Fantasy World waar de consument met klachten terecht kan.
2. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
3. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
4. De prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de transactie.
5. Indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
6. Conform onderhavige algemene voorwaarden is het de consument geenszins toegestaan de rechten en plichten voortvloeiende uit het afsluiten van een overeenkomst tussen Fantasy World en zichzelf over te dragen naar een derde zonder voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van Fantasy World.

 

8. HERROEPINGSRECHT

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Fantasy World kan en mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. De bestelling kan dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden teruggestuurd worden naar Fantasy World. (De kosten zijn voor de consument).
2. De in 8.1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
1. Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Fantasy World mag, mits hij de consument hiervan voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
2. Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Fantasy World kan en mag ook hier de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in 8.3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
5. Indien Fantasy World de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien Fantasy World de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

 

9. VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in 9.1, is dit het geval dan zal deze waardevermindering aangerekend worden aan de consument.

 

10. UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn van 14 dagen door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Fantasy World.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in 10.1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Fantasy World. Dit hoeft niet als Fantasy World heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Fantasy World verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product tenzij het product / bestelformulier (plaats waar dit vermeld wordt) uitdrukkelijk aangeeft de kosten zelf te dragen.
6. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van het product verkocht op afstand, indien Fantasy World de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of een formulier voor herroeping niet heeft verstrekt.
7. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
1. Hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
2. Hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
3. Fantasy World heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
8. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 

11. VERPLICHTINGEN VAN FANTASY WORLD BIJ HERROEPING

1. Als Fantasy World de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Fantasy World vergoedt alle betalingen gedaan door de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. De terugbetaling van het product en/of dienst zal slechts uitgevoerd worden na ontvangst van het product bij Fantasy World. Dit conform 9.1 en 9.2 van onderhavige algemene voorwaarden.
3. Fantasy World gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. De terugbetaalde leveringskosten zullen steeds het bedrag van de leveringskosten vertegenwoordigen op voorwaarde dat het om een uitoefening van het herroepingsrecht gaat en de klant gekozen heeft voor een standaard levering. Kosten van leveringen volgens specifieke wensen van de consument, en aldus aan een hogere kost dan een standaard levering, zullen slechts terugbetaald worden aan het tarief van een standaard levering.

 

12. UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Fantasy World geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
2. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
1. De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
2. De consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Fantasy World de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
3. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering.
4. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien.
5. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
6. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
7. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
8. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
9. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10. Verzegelde producten van welke aard dan ook (waaronder niet limitatief begrepen hardware, software en anderen), waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
11. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
1. De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
2. De consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

 

13. DE PRIJS

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Fantasy World producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Fantasy World geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

 

14. NAKOMING OVEREENKOMST EN EXTRA GARANTIE

1. Fantasy World staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door Fantasy World, diens toeleverancier, fabrikant, importeur of onderaannemer verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Fantasy World kan doen gelden indien Fantasy World is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Fantasy World, diens toeleverancier, onderaannemer, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
4. De wettelijke garantie en extra garantie zal slechts door Fantasy World gewaarborgd worden op voorwaarde dat de consument kan aantonen dat het product bij Fantasy World werd aangekocht. Het staat de consument vrij om het bewijs van aankoop op eender welke wijze aan te tonen. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt voor een periode van 2 jaar (vanaf de levering van de goederen).

 

15. LEVERING EN UITVOERING

1. Fantasy World zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Fantasy World kenbaar heeft gemaakt. Deze plaats van levering kan zowel een adres zijn op locatie aangeduid door de consument of het afhaalpunt en tevens de vestigingsplaats van Fantasy World.
3. Fantasy World zal, na ontvangst van betaling, de bestelling uitvoeren binnen een termijn van 30 dagen tenzij een andere leveringstermijn door de consument werd gevraagd en bevestigd door Fantasy World. Indien Fantasy World of haar onderaannemers de bestelde goederen niet tijdig kan leveren, kan de consument kosteloos de bestelling annuleren. Geenszins zal de consument aanspraak kunnen maken op een schadevergoeding ten gevolge van het niet of niet-tijdig leveren van het product of dienst.
4. Conform artikel 6.5 van onderhavige algemene voorwaarden zal Fantasy World de consument voorzien van een integrale terugbetaling indien het de producten of diensten niet tijdig kan leveren. Maar een terugbetaling van bestellingen betaald met een cadeaubon gebeurt NIET in speciën. Je krijgt van Fantasy World een nieuwe tegoedbon, die je bij een volgende aankoop online kan gebruiken.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Fantasy World tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Fantasy World bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Indien de bestelling van de consument slaat op een dienst, al dan niet te verrichten door een onderaannemer van Fantasy World, zal de overeenkomst tussen de consument en Fantasy World uitwerking hebben op het tijdstip van aanvang van de dienstprestatie. Na aanvang van de dienstprestatie kan de consument geen beroep meer doen op zijn of haar herroepingsrecht conform artikel 10.1.

 

16. BETALING

1. Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen tussen Fantasy World en de consument, dient de consument de verschuldigde bedragen te voldoen langs elektronische weg, via overschrijving of bij afhaling bij Fantasy World. De consument kan de wijze van betaling selecteren op de website van Fantasy World. De consument dient de betaling te voldoen binnen een termijn van 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst en binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd.
2. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Fantasy World is gewezen op de te late betaling en Fantasy World de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze forfaitaire schadevergoeding kan bedragen maximaal: 15% van het bestelde bedrag met een minimum van 40€. Fantasy World kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
3. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Fantasy World te melden.

 

17. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

1. De verwerking van persoonsgegevens is onderworpen aan het privacy statement van Fantasy World. Dit statement kan u terugvinden op fantasyworld.be/pages/privacy-policy . De consument kan dit statement ten allen tijde digitaal raadplegen of een exemplaar opvragen via een mail aan info@fantasyworld.be.

 

18. KLACHTENREGELING

1. Indien de consument opmerkingen heeft naar aanleiding van de uitvoering van de overeenkomst tot stand gekomen tussen Fantasy World enerzijds, en hem -of haarzelf anderzijds, kan de consument dit melden aan Fantasy World via info@fantasyworld.be.
2. Wij verzoeken om opmerkingen of klachten te melden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product of dienst.
3. Fantasy World streeft ernaar alle gemelde opmerkingen en/of klachten binnen een termijn van 14 dagen te behandelen. Teneinde het proces te versnellen dienen eventuele klachten gestaafd te worden met beeldmateriaal teneinde een correcte inschatting van het probleem te maken.
4. Na het melden van een probleem of klacht, wordt dit ter harte genomen door de klantendienst van Fantasy World. In functie van het voorhanden zijnde probleem zal een adequate oplossing aangereikt worden welke niet-limitatief kan omvatten: een verduidelijking omtrent het gebruik van het product of dienst, een eventuele korting welke toegekend wordt onder de vorm van een cadeaubon, dan wel een gehele of gedeeltelijke terugbetaling van het product of dienst conform artikel 6.5.
5. De consument dient Fantasy World in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

 

19. VOLLEDIGHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Door zijn bestelling/aankoop/reservatie erkent de klant kennis te hebben genomen van onderhavige algemene voorwaarden en deze te aanvaarden. Deze voorwaarden hebben steeds voorrang op voorwaarden van de klant, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten en plichten die op dwingende wijze aan de klant worden verleend krachtens de toepasselijke nationale wetgeving, i.e. de wetgeving van de marktpraktijken en consumentenbescherming.
2. De eventuele nietigheid van één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden, doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. Ingeval van nietigheid van één van de bepalingen, zullen Fantasy World en de klant, in de mate van het mogelijke en in de geest van de oorspronkelijke intenties, onderhandelen om de nietige bepaling te vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de algemene geest van onderhavige algemene voorwaarden.
3. Het feit dat Fantasy World nalaat de strikte toepassing van één van de bepalingen van deze voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten waarover Fantasy World krachtens onderhavige voorwaarden beschikt en verhindert Fantasy World niet om later de strikte naleving van die bepalingen te eisen.
4. Fantasy World houdt zich het recht voor haar algemene voorwaarden op ieder moment aan te passen of te wijzigen. Fantasy World zal naar beste vermogen, eventuele wijzigingen ten allen tijde communiceren naar de klant. Het niet ontvangen van eventuele communicatie door de klant is geen rechtsgeldige reden om de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden bij een verkoop op afstand, een reservatie van een product en/of dienst niet van toepassing te achten. Het blijft de verantwoordelijkheid van de klant om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen op www.fantasyworld.be bij het aangaan van een transactie tussen Fantasy World en hem of haarzelf.

 

20. TOEPASSELIJK RECHT

1. Onderhavige algemene voorwaarden zijn onderhevig aan het Belgische recht. Eventuele geschillen welke juridisch dienen beslecht te worden zullen voorgelegd worden aan de hoven van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout.

 

 

 21. VERSIES VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Huidige versie: Versie 2.1 laatste wijziging op 11/08/2024

Voorgaande versies van de algemene voorwaarden zullen hieronder ter beschikking gesteld worden.